SIDOARJO – LAWKRITIS ID Reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan (Kemenimipas) terus menunjukkan langkah nyata melalui penguatan kualitas pelayanan publik dan pembinaan yang berorientasi pada kepentingan masyarakat. Komitmen tersebut diwujudkan dalam kunjungan kerja Staf Khusus Bidang Komunikasi dan Media Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan, Abdullah Rasyid, bersama Tenaga Ahli Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan, Rahmad Wahyudi, ke sejumlah Unit Pelaksana Teknis (UPT) Imigrasi dan Pemasyarakatan di Jawa Timur, Senin (27/7/2026).
Kegiatan tersebut mendapat pendampingan langsung dari Kepala Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan (Ditjenpas) Jawa Timur, Kusnali, sebagai bentuk sinergi antara pemerintah pusat dan daerah dalam memastikan seluruh layanan keimigrasian maupun pemasyarakatan berjalan sesuai standar, profesional, akuntabel, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Rangkaian kunjungan diawali di Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Bandara Internasional Juanda. Di lokasi ini, rombongan meninjau secara langsung mekanisme pelayanan keimigrasian kepada masyarakat dan pengguna jasa, mulai dari proses pemeriksaan dokumen perjalanan hingga kesiapan petugas dalam memberikan pelayanan yang cepat, tertib, transparan, dan sesuai standar operasional.
Peninjauan tersebut menjadi bagian dari upaya memastikan bahwa transformasi pelayanan publik di lingkungan Kemenimipas benar-benar diterapkan secara konsisten sehingga mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah.
Usai melakukan monitoring di Bandara Juanda, rombongan melanjutkan kunjungan ke Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas I Surabaya. Di sana, Kusnali mendampingi Abdullah Rasyid dan Rahmad Wahyudi meninjau secara langsung alur pelayanan pembimbingan kemasyarakatan yang diberikan kepada klien pemasyarakatan.
Monitoring tersebut bertujuan mengevaluasi efektivitas pelaksanaan layanan, memastikan setiap tahapan pembimbingan berjalan sesuai ketentuan, serta menjamin terpenuhinya hak-hak masyarakat yang memperoleh layanan pemasyarakatan.
Dalam kesempatan yang sama, rombongan juga mengikuti dan mengawasi pelaksanaan Sidang Tim Pengamat Pemasyarakatan (TPP) yang membahas usulan program integrasi bagi warga binaan. Sidang tersebut merupakan tahapan penting dalam proses pembinaan yang dilaksanakan secara objektif berdasarkan hasil penilaian terhadap perilaku, perkembangan, dan kelayakan warga binaan sesuai peraturan yang berlaku.
Sebagai bagian dari evaluasi pelayanan, Abdullah Rasyid dan Rahmad Wahyudi turut berdialog langsung dengan sejumlah klien pemasyarakatan. Dialog berlangsung terbuka untuk mendengarkan pengalaman mereka selama memperoleh layanan pembimbingan, sekaligus menghimpun berbagai masukan sebagai bahan penyempurnaan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Kunjungan kerja kemudian berlanjut ke Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas I Surabaya. Di lokasi tersebut, rombongan meninjau berbagai fasilitas utama, mulai dari dapur, blok hunian, hingga bengkel kerja yang menjadi pusat kegiatan pembinaan kemandirian warga binaan.
Peninjauan dilakukan untuk memastikan seluruh fasilitas memenuhi standar kelayakan, mendukung keamanan dan kenyamanan penghuni, serta menjadi sarana efektif dalam membekali warga binaan dengan keterampilan kerja yang produktif sebagai bekal saat kembali ke tengah masyarakat.
Staf Khusus Bidang Komunikasi dan Media Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan, Abdullah Rasyid, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan prioritas utama yang harus diwujudkan oleh seluruh jajaran Kemenimipas.
«”Pelayanan yang berkualitas harus terus ditingkatkan melalui kerja yang profesional, humanis, dan responsif. Layanan yang berkualitas harus dapat dirasakan langsung oleh masyarakat. Itulah ukuran keberhasilan kita dalam membangun kepercayaan publik terhadap Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan,” tegas Abdullah Rasyid.»
Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah Ditjenpas Jawa Timur, Kusnali, menyampaikan bahwa kunjungan kerja pimpinan pusat menjadi momentum strategis untuk memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan publik sekaligus mengevaluasi pelaksanaan program pembinaan di seluruh Unit Pelaksana Teknis.
Menurutnya, setiap arahan yang diberikan akan menjadi pedoman bagi seluruh jajaran Kanwil Ditjenpas Jawa Timur untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat integritas aparatur, serta memastikan seluruh program pembinaan berjalan secara efektif, transparan, dan akuntabel.
«”Arahan dari pimpinan pusat menjadi motivasi bagi kami untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, sekaligus memastikan seluruh program pembinaan berjalan secara optimal,” ujar Kusnali.»
Melalui kunjungan kerja ini, Kanwil Ditjenpas Jawa Timur menegaskan komitmennya untuk terus mendukung transformasi kelembagaan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan melalui peningkatan kualitas layanan publik, penguatan tata kelola organisasi, optimalisasi pembinaan warga binaan, serta pembangunan budaya kerja yang profesional, humanis, responsif, dan berintegritas.
Langkah tersebut diharapkan semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Imigrasi dan Pemasyarakatan sekaligus memastikan setiap pelayanan yang diberikan benar-benar memberikan dampak positif, menjunjung tinggi prinsip keadilan, dan berkontribusi bagi terwujudnya pelayanan publik yang modern serta berorientasi pada kepentingan masyarakat (Dd).
