MOJOKERTO, 10 Agustus 2026 —LAWKRITIS ID Komitmen memperkuat sinergi dengan dunia usaha terus ditunjukkan Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) Jawa Timur I bersama Bea Cukai Sidoarjo. Melalui program Customs Visit Customer, jajaran Bea Cukai turun langsung menemui pengguna jasa untuk memperkuat komunikasi sekaligus memberikan asistensi dan pelayanan.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya Bea Cukai menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan para pelaku usaha. Pendekatan langsung di lapangan diharapkan mampu menciptakan komunikasi dua arah yang efektif antara otoritas kepabeanan dan cukai dengan pengguna jasa.
Pada 10 Agustus 2026, Kepala Kanwil DJBC Jawa Timur I Rusman Hadi bersama Kepala Kantor Bea Cukai Sidoarjo Rudy Hery melaksanakan kunjungan langsung dan asistensi kepada PT Rajawali Sumber Rejeki, perusahaan yang bergerak di bidang rokok atau hasil tembakau di wilayah Kabupaten Mojokerto.
Kehadiran langsung pimpinan Bea Cukai di lingkungan perusahaan menjadi momentum untuk mempererat hubungan kelembagaan sekaligus membuka ruang komunikasi yang lebih luas. Melalui kunjungan tersebut, Bea Cukai dapat berinteraksi secara langsung dengan pengguna jasa, sementara perusahaan memperoleh kesempatan untuk menyampaikan berbagai hal yang berkaitan dengan kegiatan usahanya.
Industri hasil tembakau merupakan salah satu sektor usaha yang memiliki keterkaitan erat dengan pelaksanaan fungsi cukai. Oleh sebab itu, pemahaman terhadap ketentuan dan pemenuhan kewajiban menjadi bagian penting dalam menjaga kepatuhan pelaku usaha.
Dalam konteks tersebut, Customs Visit Customer menjadi sarana strategis untuk memberikan asistensi secara langsung. Bea Cukai tidak hanya menjalankan fungsi pengawasan, tetapi juga berupaya memberikan pelayanan dan pendampingan agar pengguna jasa memahami ketentuan yang harus dipenuhi.
Kegiatan kunjungan lapangan juga memungkinkan komunikasi berlangsung secara lebih terbuka. Berbagai informasi dapat disampaikan secara langsung sehingga tercipta pemahaman bersama antara Bea Cukai dan pelaku usaha.
Kepala Kanwil DJBC Jatim I Rusman Hadi dan Kepala Kantor Bea Cukai Sidoarjo Rudy Hery melalui kunjungan tersebut menunjukkan pentingnya membangun hubungan kemitraan dengan dunia usaha. Hubungan tersebut diharapkan dapat terus dipelihara melalui komunikasi dan koordinasi secara berkelanjutan.
Pendekatan pelayanan secara langsung juga memperlihatkan bahwa fungsi pengawasan dan pelayanan bukanlah dua hal yang harus berjalan terpisah. Keduanya dapat dilaksanakan secara beriringan dengan tetap mengedepankan ketentuan yang berlaku, profesionalitas, serta komunikasi yang baik dengan pengguna jasa.
Bagi PT Rajawali Sumber Rejeki, kunjungan tersebut menjadi ruang untuk berinteraksi langsung dengan jajaran Bea Cukai. Sementara bagi Bea Cukai Jatim I dan Bea Cukai Sidoarjo, kegiatan tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat hubungan dengan pelaku usaha industri hasil tembakau di wilayah kerja.
Ke depan, sinergi antara Bea Cukai dan para pengguna jasa diharapkan semakin kuat. Komunikasi yang berkesinambungan menjadi salah satu fondasi untuk mendukung peningkatan pemahaman, kepatuhan, dan kualitas pelayanan kepabeanan serta cukai.
Customs Visit Customer pada akhirnya bukan sekadar agenda kunjungan, melainkan bentuk nyata komitmen Bea Cukai untuk hadir lebih dekat dengan pengguna jasa mendengar, memberikan asistensi, memperkuat komunikasi, dan membangun sinergi.
Melalui langkah tersebut, Bea Cukai Jatim I dan Bea Cukai Sidoarjo terus mendorong terciptanya hubungan yang konstruktif dengan dunia usaha serta ekosistem industri hasil tembakau yang tertib dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku (Dd).
