SIDOARJO –LAWKRITIS ID Penguatan kualitas pelayanan publik di lingkungan pemasyarakatan kembali menjadi fokus utama Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pemasyarakatan (Ditjenpas) Jawa Timur. Sebagai bentuk komitmen memastikan seluruh layanan berjalan sesuai standar, Kepala Kantor Wilayah Ditjenpas Jawa Timur, Kusnali, didampingi jajaran pejabat struktural, melaksanakan kegiatan monitoring dan pengawasan di Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas I Surabaya pada Senin (13/7/2026).
Kunjungan kerja tersebut merupakan bagian dari agenda pembinaan dan pengawasan internal guna memastikan pelaksanaan tugas dan fungsi Balai Pemasyarakatan berjalan secara efektif, profesional, transparan, serta berorientasi pada pelayanan publik yang berkualitas. Monitoring juga menjadi instrumen penting dalam mendorong peningkatan kinerja sekaligus memperkuat implementasi reformasi birokrasi di lingkungan pemasyarakatan.
Dalam peninjauan tersebut, Kusnali melakukan evaluasi menyeluruh terhadap berbagai aspek pelaksanaan tugas Bapas, mulai dari layanan penelitian kemasyarakatan, pembimbingan, pendampingan, pengawasan, hingga pembinaan terhadap klien pemasyarakatan. Selain itu, perhatian juga diberikan pada tata kelola administrasi, manajemen organisasi, serta efektivitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat.
Menurutnya, Balai Pemasyarakatan memiliki peran strategis dalam mendukung keberhasilan sistem pemasyarakatan melalui proses pembimbingan dan pendampingan yang berkelanjutan terhadap klien. Oleh karena itu, setiap layanan harus dilaksanakan secara profesional dengan mengedepankan integritas, akuntabilitas, serta kepastian pelayanan.
Monitoring yang dilakukan tidak hanya berfungsi sebagai pengawasan, tetapi juga menjadi ruang evaluasi bersama untuk mengidentifikasi berbagai tantangan di lapangan sekaligus merumuskan langkah-langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan efektivitas organisasi.
Kepala Bapas Kelas I Surabaya menyambut positif kegiatan tersebut dan menilai kehadiran langsung Kakanwil menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus melakukan pembenahan serta meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Monitoring ini menjadi evaluasi yang sangat berharga bagi kami. Seluruh jajaran akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan pembimbingan kemasyarakatan sesuai arahan pimpinan,” ujar Kepala Bapas.
Selain meninjau pelaksanaan administrasi dan operasional, Kusnali juga berdialog secara langsung dengan para pegawai maupun pengguna layanan. Dialog tersebut dimanfaatkan untuk menyerap berbagai masukan, mendengarkan aspirasi, sekaligus menggali berbagai kendala yang masih dihadapi dalam pelaksanaan tugas sehari-hari.
Melalui komunikasi terbuka tersebut, berbagai persoalan yang muncul diharapkan dapat segera dipetakan dan ditindaklanjuti melalui solusi yang tepat, sehingga pelayanan publik di lingkungan Balai Pemasyarakatan semakin efektif, responsif, dan mampu memenuhi harapan masyarakat.
Dalam arahannya kepada seluruh jajaran, Kusnali kembali menekankan pentingnya menjaga integritas sebagai fondasi utama dalam menjalankan tugas sebagai aparatur pemasyarakatan. Menurutnya, profesionalisme, disiplin, loyalitas, serta komitmen terhadap pelayanan publik merupakan nilai yang harus terus dijaga untuk membangun kepercayaan masyarakat.
“Saya mengingatkan seluruh jajaran Bapas untuk selalu menjaga integritas, disiplin, dan profesionalisme dalam menjalankan tugas. Berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat serta laksanakan setiap tanggung jawab dengan penuh komitmen demi mewujudkan pemasyarakatan yang semakin berkualitas,” tegas Kusnali.
Ia juga menegaskan bahwa keberhasilan reformasi pemasyarakatan tidak hanya diukur dari aspek administrasi, tetapi juga dari kemampuan setiap satuan kerja dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, humanis, akuntabel, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat serta klien pemasyarakatan.
Kegiatan monitoring dan pengawasan ini menjadi bukti nyata komitmen Kanwil Ditjenpas Jawa Timur dalam memperkuat budaya kerja yang profesional, meningkatkan kualitas sumber daya manusia, serta memastikan seluruh layanan pemasyarakatan berjalan sesuai prinsip tata kelola pemerintahan yang baik.
Dengan pengawasan yang berkelanjutan, evaluasi yang objektif, dan penguatan kapasitas aparatur, Kanwil Ditjenpas Jawa Timur optimistis Balai Pemasyarakatan Kelas I Surabaya akan terus berkembang menjadi institusi yang adaptif, inovatif, dan terpercaya dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sekaligus mendukung terwujudnya sistem pemasyarakatan Indonesia yang semakin humanis, modern, berintegritas, dan berkualitas (Dd).
